Quy trình đặt hàng tại Khai Nguyên Dental Lab
Khai Nguyên Dental Lab nhận ca từ phòng khám và bác sĩ nha khoa theo một quy trình bốn bước, áp dụng cho cả mẫu hàm truyền thống lẫn file scan kỹ thuật số. Toàn bộ quy trình được kiểm soát theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 13485:2016.
Bước 1 – Gửi phiếu đặt hàng và mẫu
Bác sĩ điền phiếu đặt hàng (loại phục hình, vật liệu, màu răng, ngày cần trả) kèm mẫu hàm hoặc file scan (STL, PLY, DCM). Với file scan, gửi qua Zalo, WhatsApp, email cs@khainguyenlab.vn hoặc cổng gửi ca trên website. Phiếu đặt hàng có thể gửi 24/24 tất cả các ngày; ca gửi vào ngày nghỉ sẽ được xác nhận ngay ngày làm việc kế tiếp.
Bước 2 – Xác nhận thông tin
Trong giờ làm việc 08:00–17:30, bộ phận điều phối liên hệ lại để xác nhận chỉ định, vật liệu, thời gian trả ca và phương thức giao nhận. Nếu mẫu hoặc file scan chưa đạt yêu cầu kỹ thuật (thiếu vùng cắn, đường hoàn tất không rõ), kỹ thuật viên sẽ báo ngay để bác sĩ bổ sung trước khi vào sản xuất.
Bước 3 – Sản xuất và kiểm tra chất lượng
Ca được thiết kế CAD/CAM và hoàn thiện bởi kỹ thuật viên phụ trách. Trước khi trả, mỗi phục hình được kiểm tra khớp cắn, điểm tiếp xúc, màu sắc và bề mặt, sau đó đóng gói, niêm phong và chụp ảnh lưu hồ sơ để bác sĩ đối chiếu khi nhận.
Bước 4 – Giao nhận và bảo hành
Trong bán kính 35 km tại TP.HCM, đội giao nhận của Khai Nguyên lấy và trả ca tận phòng khám. Với tỉnh khác, ca được gửi qua nhà xe hoặc chuyển phát nhanh và có nhân viên theo dõi tới khi bác sĩ nhận. Ca quốc tế gửi bằng DHL Express, thường tới nơi trong 3–4 ngày. Mọi phục hình đều kèm thẻ bảo hành theo chính sách bảo hành từ 6 tháng đến 15 năm tuỳ vật liệu.
Cần hỗ trợ nhanh: hotline 0902 945 585 hoặc xem đầy đủ chính sách đặt hàng, giao nhận, thanh toán và bảo hành.
